酒店前台
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工作内容：工作内容：1、接待住店、来访客人（包括团体客人、散客），为客人办理入住登记手续。 2、做好VIP客人入住的准备工作，高规格地为宾客办理登记入住手续。 3、为客人排房（包括预先排房）和确定房价，并做好有关客人资料的档案工作。 4、正确地显示客房的实时房态。 5、协调对客服务，保持并发展与相关的部门的沟通联系。 6、接待投诉客人，解决不了的问题及时上报领班或主管。 7、制定客房营业日报表等表格。 8、迅速、准确的回答客人的问讯（包括介绍店员人服务信息、市内观光、天气、交通情况等）。 9、处理客人留言以及分发、回收钥匙，保管客人寄存的物品。 10、提供查询、寻人服务。 11、掌握住客信息，了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、VIP客人抵离、房间预订情况。 12、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定； 13、与本班组和相关部门密切配合；需要时，为客人提供问讯等服务。 14、熟练掌握前台收银软件的操作，在规定时间内为客人结完帐 5、做好班前准备工作； 16、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊； 17、保证备用金完整； 18、跟办上一班未尽事宜； 19、做好班次交接工作，每班结束，编制《收银员收入明细表》等内部帐表； 20、负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作； 21、承办上级交办的其他工作。 职位要求：1、自然条件：男20-30，女20-30岁；身高：男1.7米以上，女1.62米以上，身体健康、精力充沛，五官端正、仪表端庄。 2、文化程度：中专或高中以上学历。 3、工作经验：具有1年以上同档星级酒店同类工作经验。 4、语言能力：流利国语、英语或其他外语。 5、特殊要求：电脑操作熟练。 6、认同金源理念，坚持原则、廉洁奉公； 7、熟练掌握饭店前台收银、兑换、记帐等业务流程，掌握酒店管理的有关知识； 8、具有独立处理业务的能力。 9、身体健康，能胜任本职工作。
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